관광업계, 관광지 바가지요금 근절에 나선다

[caption id="attachment_27691" align="aligncenter" width="800"] 제주도 핀크스 포도호텔[/caption]국내여행의 새로운 트렌드로 '호캉스'가 뜨듯, 숙소 자체가 여행의 목적지로 주목받고 있다.특히 최근 '이색 숙소'를 찾는 여행객이 늘고 있다. 남들이 누리지 못한 특별한 경험을 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 보여주고 싶은 욕구와 현지 문화를 보다 가까이서 체험하려는 수요가 커졌기 때문이다.종합숙박·액티비티 예약 서비스 여기어때(운영사 위드이노베이션)는 국내에서 뜨고 있는 이색숙소 10선을 20일 발표했다.해당 숙소들은 400여 명의 여행전문가 대상으로 설문 조사를 진행해 선정했다.주요 숙소는 제주 7대 건축물 중 하나인 제주 핀크스 포도호텔을 비롯해 Δ양평 생각속의집 Δ정선 드위트리 펜션 Δ제주 토리코티지X크리스토프초이 Δ가평 캠프통아일랜드 Δ대부도 걸리버여행기 Δ안동 전통리조트 구름에 Δ서울 락고재 Δ용산 눅서울 Δ종로 낙원장 등이다.[caption id="attachment_27692" align="aligncenter" width="800"] 제주도 핀크스 포도호텔[/caption]제주 '핀크스 포도호텔'은 제주의 오름과 초가집을 모티브로 설계해 하늘에서 보면 한 송이의 포도처럼 보인다. 호텔 디자인 자체가 예술 작품이다. 호텔에선 투숙객을 위한 '건축예술 가이드' 프로그램도 운영한다.양평 '생각속의집'은 회색으로 이루어진 고급스러운 갤러리를 연상시킨다. 건물 자체가 거대한 예술품이다. 평범한 시멘트블록은 '열림과 닫힘'의 의미를 담았다. 블록을 옆으로 납작하게 쌓아 만든 벽은 단절과 동시에 소통을 의미한다.고상하고, 고풍스러운 장소에서 의미 있는 하룻밤을 원한다면 안동 전통리조트 '구름에'가 있다. 유실 위기에 처한 고택을 되살려 조성한 장소로, 많게는 400년의 역사를 간직한 고택 일곱채가 모여있다. 고택 숙박은 불편하다는 편견도 해소하기 위해 전통미는 살리며, 이용 공간은 현대 기술로 보완해 편의성을 높인 것이 특징이다.용산 '눅서울'은 1930년대 중반에 지어진 오래된 적산가옥이다. 옛 모습을 살리면서, 현대 감각을 가미해 '서울특별시 아름다운 건물'로 선정된 바 있다. 서울의 과거를 느끼고 싶다면 추천한다.여기어때는 "남들이 누리지 못한 특별한 경험을 위해 이색 숙소를 찾는 이들이 늘고 있다"며 "잠만 자는 공간을 넘어, '숙소 자체가 여행의 목적'으로 변해가는 추세"라고 설명했다.

일본의 '백색국가(수출심사 우대대상)' 제외에 대한 맞대응책으로 정부 차원의 여행제한 등이 거론되는 와중에 일본이 먼저 '한국여행 주의' 카드를 꺼내들었다. 방한 일본인 관광 수요 증가로 훈풍을 타던 카지노업계를 비롯, 국내 인바운드 관광시장도 다소 위축될 수 있다는 우려가 나온다.5일 관련업계에 따르면 일본 정부는 전날(4일) 한국을 여행하는 일본여행객에게 주의보를 내렸다. 일본 외무성은 이날 '한국 : 일본 관련 시위·집회에 대한 주의 환기'라는 제목의 자료를 통해 "우리나라(일본)가 한국을 백색국가에서 제외하는 각의를 결정한 것과 관련, 서울과 부산에서 대규모 시위가 열리고 있다"며 "(한일 갈등 관련) 최신 정보에 주의하고 시위 장소에 접근하지 않는 등 신중하게 행동하라"고 알렸다.사실상 한국을 여행 위험 지역으로 보는 시각이다. 일본은 지난달에도 한국여행 주의를 강조하는 등 최근 수 차례에 걸쳐 자국민의 한국여행 자제를 권고하고 있다. 이처럼 정부 차원에서 한국여행을 말리자 일본 내에서도 한국 여행을 조심해야 한다는 분위기가 감지된다. 여행업계 관계자는 "일본 언론에서 연일 반일 시위 등이 보도되면서 일본에서 한국으로 향하는 인바운드(외국인의 국내여행)도 다소 떨어지는 조짐이 보인다"고 말했다.이 같은 일본 인바운드 감소 조짐에 국내 관광시장이 다소 위축될 수 있다는 우려가 나온다. 국내에서 번지는 일본여행 보이콧 운동으로 일본 관광시장이 받을 정도의 타격은 아니지만, 일본 역시 국내 외국인 관광시장에서 높은 비중을 차지하는 만큼 피해가 불가피하다는 것이다.일본 관광객은 최근 국내 인바운드 시장의 주요 고객으로 자리 잡았다. '사드(THAAD·고고도미사일방어체계)' 사태 이후 급감한 유커로 인한 피해를 상쇄하는 데 도움이 됐다. 한국관광공사에 따르면 지난해 방한 일본인 관광객은 294만8000명을 기록, 전년 대비 27.6% 증가했다. 올해 상반기에도 전년 동기 대비 26.6% 증가한 165만 명이 한국을 찾으며 전체 방한 시장에서 19%의 비중을 차지하고 있다.특히 관광시장의 신성장동력으로 주목받는 외국인카지노 업계에 불안감이 감돈다. 일본 VIP가 매출을 견인하며 모처럼 실적부진에서 벗어나는 모양새였지만 이번 사태가 발목을 잡을 수 있어서다. 실제 개장 2년 만에 매출 1600억원으로 상반기 최대 실적을 달성한 인천 영종도 파라다이스시티의 경우 일본 VIP 고객 비중이 높다. 올해 2분기 모객 VIP 5만3280명 중 일본 VIP가 2만2323명으로 중국 VIP(1만1335명)보다 2배 가까이 많다.하지만 일각에서는 일본 인바운드 시장 감소가 크게 우려할 만한 상황은 아니라는 낙관론도 나온다. 한국 관광객에 비해 일본 관광객들이 상대적으로 정치적 영향을 덜 받는 경향이 있다는 것이다. 정진수 한국관광공사 도쿄지사장은 "방한 일본 관광은 K-팝과 K-뷰티 등 이른바 '신한류'에 열광하는 2030대 여성 개별여행객이 이끄는데 이들은 국내 정치 영향에서 자유로운 편"이라고 말했다.국내 인바운드 시장을 다변화하는 노력도 진행되고 있어 일본 인바운드 감소 피해를 줄일 수 있다는 전망도 나온다. 한국관광공사 등 관광당국은 케이팝과 케이뷰티 등 '신한류' 콘텐츠를 통해 미주와 유럽 등 기타지역 관광객 유치를 늘리며 시장 확대를 꾀하고 있다. 한국관광공사 관계자는 "지난 5년 간 미주와 유럽 지역 인바운드 연평균 성장률이 5%가 넘는다"며 "인바운드 다변화를 통해 일본 의존도를 해소해 나갈 것"이라고 말했다.

여행과 여행시장이 빠르게 변화하고 있다. 여행사는 기존 중개 서비스업 개념에서 IT업으로 교체가 이뤄지고 있다. 트렌드 변화도 빠르다. '욜로' '소확행' '워라밸' 등 질적인 삶에 대한 관심이 늘면서 질 높은 여행을 즐기려는 수요가 늘고 있다. 이에 호캉스, 웰니스 등의 유형이 생겨나고 있다. 여행의 미래를 내다봤다.일각에서 패키지여행 시장의 몰락이 점쳐진다. 개별 여행 증가로 해외 여행 접근성이 낮아지면서, 천편일률적이고 자유조차 만끽할 수 없는 패키지는 '옛날식 여행'으로 치부되고 있다.오래 동안 앓았던 덤핑(초저가) 상품으로 인한 소비자 피해에 헝가리 유람선 침몰 등의 사고가 발생하면서 패키지 여행사에 대한 '신뢰도'와 '선호도'마저 추락했다.시장도 위축됐다. 여행 전문 조사기관인 컨슈머인사이트와 세종대학교가 발표한 지난해 해외여행 형태 변화 통계 자료에 따르면 개별여행 수요가 59.2%로 전년 대비 2.8% 증가했다. 반면 패키지 수요는 33.5% 비중으로 1.6% 감소했다.그러나 여행업계에선 '제2의 패키지 경쟁 시대'가 온다는 긍정적인 예측이 나온다. 패키지는 몰락이 아닌 '진화 중'이라는 것.◇ 국내 여행사들은 '체질 개선 중' 패키지 시장이 위축된 배경엔 가격경쟁만을 염두에 둔 질 낮은 덤핑(초저가 여행) 상품들의 난립이 있다. 이로 인해 신뢰도와 선호도가 추락했다. 이에 패키지 여행사들은 체질 개선이 불가피하다고 판단, '노팁·노옵션·노쇼핑'을 표방하는 이른바 '3노(NO)' 전략에 집중하고 있다.하나투어는 아예 탈(脫)패키지여행 트렌드에 대응하는 혁신 조직 '애자일(Agile)팀'을 신설했다. 아이디어 발굴부터 상품 개발, 운영, 판매까지 모든 업무를 독립적으로 수행하는 조직으로 대표상품은 '따-함께 신나게'다.패키지의 단점을 빼고 장점을 살린 것이 특징이다. 가이드 일정 중 언제든 자유일정을 선택할 수 있으며, 기존 패키지 일정엔 없던 이색 체험을 포함했다. 특히 젊은 층도 겨냥해 식사는 '트립 어드바이저' 상위 랭크 현지 레스토랑으로 구성한 점이 색다른 시도다.노랑풍선도 자유여행에 현지 투어를 조합한 '라이트팩'(Light Pack)을 내놨다. 가이드 동반 관광 일정에 하루 혹은 반나절 자유일정을 포함하는 일명 '세미패키지'와는 정반대의 구성이다.자유여행의 장점인 '취향에 따른 여행 설계'와 패키지여행의 장점인 '편리함·안전함'을 동시에 충족할 수 있는 것이 특징이다.◇ IT 기반·자유여행 전문 기업의 진출…왜? 개별여행을 중심으로 경쟁하던 IT 기반의 온라인 여행사(OTA)도 패키지 시장 장악을 호시탐탐 노리고 있다.이들 서비스는 카테고리를 세분화하고 확장하는 방식으로 '다양성'에 집중하고 있다. 항공과 숙박, 액티비티(체험) 예약 서비스는 물론 실시간 위치정보와 빅데이터를 기반으로 관광지와 맛집, 쇼핑 리스트 등의 수많은 콘텐츠를 확보하기 위해 투자를 아끼지 않는다.즉, OTA들의 목표는 패키지 여행을 구성하는 모든 요소를 확보해 소비자가 만드는 'DIY(Do it yourself) 패키지'를 구현하겠다는 것이다.국내서 시작해 개별자유여행 플랫폼 서비스로 입지를 굳힌 마이리얼트립도 패키지여행을 기획하는 스타트업인 '가이드라이브'에 투자하면서, 시장 진출을 알렸다.포털 사이트인 네이버도 패키지 수요 잡기에 나섰다. 지난 6월 여행 메타서치(가격 비교) 서비스를 호텔에 이어 항공, 현지투어, 패키지까지 넓혔다. 패키지도 항공권이나 호텔처럼 예약을 편리하게하면 수요 증대 효과를 가져올 수 있다는 것이 네이버측 설명이다.◇ 해외서 뜨는 '여행 카운슬러' 여행업계 전문가들은 한목소리로 패키지여행의 경쟁력은 '전문성'과 '맞춤'이라고 말한다. 상담을 통해 여행을 가려는 사람도 있고, 고민 없이 편하게 여행을 즐기려는 이들은 앞으로도 존재한다.이미 해외에선 '카운슬러' '테일러메이드' '컨시어지' 등 전문성을 갖춘 서비스를 통해 맞춤형 패키지를 내놓는 여행 기업들이 각광받고 있다.이러한 흐름은 영국 맨체스터에 본사를 둔 일대일 여행 상담 서비스 플랫폼인 '트래블 카운슬러'(travel Counsellors)의 성장세만 봐도 알 수 있다.이 플랫폼은 1994년 설립 이래로 지난해 처음으로 총 거래액이 6억 파운드(약 8672억7000원)을 돌파했다. 전년 대비 19% 이상 성장세를 보였다. 전 세계 7개국의 1500여 명의 상담사들은 24시간 여행자의 취향과 시간 모든 조건을 고려한 상품을 만들어 준다. 특히 이 서비스는 항공, 호텔 등 공급 업체와 관계없이 공평한 조언을 제공한다는 것이 특징이다.이밖에 국내 패키지여행 시장에서 새로운 시도는 끊임없이 이어지고 있다. 전문가나 유명인사 인플루언서(SNS 유명인사)를 대동한 투어도 그 중 하나다.전문 산악인과 떠나는 트레킹 여행이나 미술 전문가와 함께 미술 박람회를 둘러본다.패키지 여행사 관계자는 "점차 여행 경험이 많아지면서 여행자들은 확고한 취향을 갖게 될 것"이라며 "테마 상품들은 자유 여행이 따라갈 수 없는 전문성과 사람과의 교류를 품는다"고 설명했다.

지난달 외국인 147만6218명이 한국을 방문한 것으로 나타났다.23일 한국관광공사에 따르면, 외국인 방문객은 지난해 6월 128만2093명에서 올해 6월 147만6218명(15.1%)으로 증가했다. 중국의 전통 명절인 단오절 연휴(6월 7∼9일)과 복수비자 발급 대상 지역 확대가 요인이다.6월 중국인 방문객은 47만5007명이다. 지난해 6월(37만9891명)에 비해 9만5116명(25%) 늘었다.일본인 방문객은 28만2476명이다. 지난해 6월(23만5293명)보다 4만7183명(20.1%) 증가했다.대만은 크루즈 모객이 성공하면서 월입국 역대 최고치를 찍었다. 전년 동월(10만2863명)보다 15.1% 증가한 11만8437명으로 집계됐다.미국 방문객은 10만5398명이다. 일부 국가 항공 노선 확대 등으로 전년(9만4742명)보다 11.2% 늘어났다.6월 해외로 나간 한국 관광객은 전년 동월(232만3986명)보다 7.4% 증가한 249만5798명이다. 여름휴가, 방학을 활용한 해외여행 수요가 늘어나서다.

국내외 여행시장에서 TV 프로그램의 영향력이 줄어들고 있다는 조사 결과가 나왔다.세종대 관광산업연구소와 컨슈머인사이트가 해외여행 시 선호하는 정보채널을 조사한 자료에 따르면 TV 방송은 지난해(28％)에 비해 6％포인트 하락한 22％를 기록했다. TV 방송은 국내여행에서도 21％를 기록하며 4％포인트의 가장 큰 하락폭을 보였다.TV 방송은 최근 2~3년 전부터 여행 소비시장에서 막강한 매체 파워를 과시했다. 드라마와 각종 예능 방송에 등장한 지역은 금세 인기 절정의 여행지로 급부상하면서 해외 관광청과 각 지방자치단체가 앞다퉈 TV 프로그램 유치 경쟁에 나섰다.연구소는 TV 방송이 유튜브, 페이스북 등 소셜미디어가 제공하는 동영상 서비스와의 경쟁에서 밀리면서 여행 정보채널로서 영향력이 줄어들고 있다고 해석했다. TV 방송이 정보성과 검색 편의성 등에서 유튜브와 페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어에 뒤처지고 있다는 설명이다. 실제 이번 조사에서 TV 방송 선호도는 20대부터 50대 이상까지 전 연령대에서 큰 폭으로 줄어든 반면 소셜미디어는 20대를 중심으로 수요가 올라가는 양상을 보였다.김민화 컨슈머인사이트 연구위원은 “TV 방송 외에 지자체와 관광청, 여행사가 운영하는 홈페이지와 앱(응용프로그램)에 대한 선호도도 하락세가 두드러졌다”며 “각 지자체와 여행사, 관광청 등은 이 같은 여행 소비자의 정보채널 선호도 변화에 맞춰 마케팅 전략을 수정할 필요가 있다”고 조언했다.

‘코리안 비비큐’는 이제 전 세계인이 한 번쯤 먹어보고 싶은 음식이 됐고, 김치는 설명이 필요없는 건강식의 대명사로 자리잡았다. 트렌드에 민감하고, 새로운 음식에 열려있는 밀레니얼 세대에게 ‘K(케이)-푸드’는 꼭 한 번 먹어봐야 할 음식으로 꼽히고 있다.K-푸드의 위상이 점차 높아지고 있는 상황에서 한국을 방문한 외국인 관광객들은 한식을 맛본 뒤 다양한 반응을 보이고 있다. 한식진흥원은 최근 열린 2019한식산업포럼을 통해 ‘외래 관광객의 방한시 한식 소비 특징과 시사점’을 주제로 발표를 진행했다.문화체육관광부의 조사에 따르면 외국인에게 가장 인기 있는 한국의 콘텐츠는 K-팝(43.3%)에 이어 한식(37.2%)이 두 번째로 꼽혔다. 그만큼 한국을 찾는 외국인들은 한식에 대한 관심이 높다.한식진흥원의 조사 결과 한국 방문 전 ‘한식’을 알고 있는 외국인은 45.1%로, 10명 중 4.5명은 K-푸드를 정확하게 인지하고 있었다. 가장 많이 알려진 한식은 비빔밥(34.5%), 김치찌개(30.2%), 삼계탕(27.2%)의 순서다. 하지만 한국을 다녀간 후에 먹고 싶은 음식을 조사하자, 결과는 완전히 달라졌다. 외국인 관광객들은 한국에서 K-푸드를 맛본 뒤 삼겹살(22.5%)을 가장 먹고 싶어한 것으로 나타났다. 2, 3위 역시 각각 소고기구이(21.9%)와 불고기(21.1%)로 꼽혀 육류에 대한 선호도가 월등히 높은 것으로 확인됐다.한식당을 경영하고 있는 한 관계자는 “외국인 관광객들은 고기 종류를 좋아해 불고기 전골, 소고기 등의 메뉴를 많이 시킨다”며 “나라마다 차이가 있는데 일본 사람들은 철판에 나가는 음식을 좋아하고, 중국 사람들은 찜 종류의 푸짐한 육류를 좋아한다”고 설명했다.미국 현지에서도 다양한 한식 중 코리안 비비큐의 인지도는 상당히 높다. 아시안 바비큐 전문점인 벨리큐는 한국인 셰프 빌 김이 운영, 한국식 바비큐를 선보이며 높은 인기를 모으고 있다. 또한 로스앤젤레스 지역을 중심으로 한식 푸드 트럭인 고기(kogi)는 불고기 타코 등 한국 음식과 멕시칸 음식을 접목해 주류사회에서 호응을 얻고 있다.외국인 관광객들의 경우 한국 방문 전 자국 한식당의 만족도보다 한국 내 한식당의 만족도가 대체로 높은 편이었다.조사 결과 방한 전 현지 한식당에 대한 만족도는 85.58%로 나타났으나, 한국 내 한식당에 대한 만족도는 94.4%까지 올라갔다. 특히 나라별로 편차가 컸다. 태국의 경우 자국 내 한식당 만족도는 76.5%에 그쳤지만, 한국 내 한식당 만족도는 96.1%까지 높아졌다. 영국인 관광객들의 경우 자국 내 한식당 만족도는 80%, 한국 내 한식당 만족도는 92%였다.한식진흥원 관계자는 “외국인 관광객의 한식 평가에서 긍정적인 부분은 한국을 재방문할 경우 한식당을 다시 찾겠다는 의향을 가진 응답자가 98%의 높은 비율로 나타났다는 점”이라며 “한식을 경험한 외국인 관광객은 한국 내 한식당과 한식 전반에 대한 만족도가 상당히 높았다”고 말했다. 특히 맛에 대한 평가는 96.7%로 상당히 높았다.하지만 아쉬운 부분도 없지 않았다. 한식은 전 세계적으로 ‘웰빙 푸드’, ‘내추럴 푸드’라는 이미지가 만들어져 있는데, 정작 한국 내 한식당의 위생 상태에 대한 만족도는 떨어졌다. 외국인 관광객의 84.6%가 위생 상태 개선을 건의했다. 또한 종업원과의 의사소통이 불편한 점(75%)도 주문 과정의 난관이었다.한식진흥원 관계자는 “식품의약품안전처의 위생등급제나 외식업중앙회 등의 교육 등을 통해 위생 개선을 위해 지속적인 노력을 기울이고, 정확한 외국어 메뉴판을 간편하게 만들어 주문 편리성을 높일 필요가 있다”고 조언했다.

1. 여행업의 종류(안 제2조제1항제1호)가. 개정 이유 ○ 여행환경 변화에 맞추어 개별관광객 맞춤형 관광안내서비스를 제공 하는 “관광안내업”을 신설하고, 기존 여행업종의 등록요건의 완화, 업종 통합 등 규제를 완화함으로써 소규모 창업을 촉진하고 관광산업 활성화를 도모하고자 하는 것임나. 개정 내용 ○ 여행업종의 명칭 변경(안 제2조제1항제1호가목) - 영업범위의 제한이 없이 종합적으로 여행상품을 제공하는 “일반 여행업”의 명칭을 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 “종합여행업”으로 변경함 ○ 여행업종의 통합(안 제2조제1항제1호나목) - “국외여행업”을 “국내외여행업”으로 변경하여 국외여행업과 국내 여행업을 모두 영위할 수 있도록 함 ○ 여행업종 신설(안 제2조제1항제1호라목, 안 별표1) - 관광안내서비스를 전문적으로 제공하는 “관광안내업”을 신설하고 관광안내업 등록기준을 설정함 ○ 여행업의 자본금 등록요건 완화 등 등록기준 변경(안 별표1) - 종합여행업의 자본금 등록요건을 1억원에서 5천만원으로 인하다. 입법추진과정에서 논의된 주요내용 ○ 해당사항 없음라. 입법효과 ○ 소규모 창업을 촉진하며, 영업불편을 해소하여 관광산업 활성화를 도모마. 그 밖의 참고사항 ○ 해당사항 없음2. 여행업 종류 개정에 따른 등록기준 정비가. 개정 이유 ○ 안 제2조제1항제1호개정에 따라 여행업 등록기준 정비나. 개정 내용 ○ 종합여행업의 자본금 등록요건 완화 - 종합여행업의 자본금 등록요건을 1억원에서 5천만원으로 인하 ○ “국외여행업”을 “국내외여행업”으로 변경 ○ 관광안내업 신설에 따른 등록기준 설정 - 개인사업자: 외국인 관광객에게 관광안내를 하는 경우에는 관광통역 안내사 자격을 갖추고 사업장을 구비 - 법인사업자: 외국인 관광객에게 관광안내를 하는 경우에는 대표자 또는 임원 중 1인이 관광통역안내사 자격을 갖추고 자본금 1,5백만 원과 사무실을 구비다. 입법추진과정에서 논의된 주요내용 ○ 해당사항 없음라. 입법효과 ○ 소규모 창업을 촉진하며, 영업범위 제한을 완화하여 관광산업 활성화를 도모 마. 그 밖의 참고사항 ○ 해당사항 없음3. 여행업 등록취소 행정처분 기준 변경가. 개정 이유 ○ 여행업자의 고의적 계약 위반으로 인한 여행객 피해를 신속히 구제 할 수 있도록 여행업 행정처분 기준을 변경하여 등록취소 소요기간을 단축하고자 하는 것임나. 개정 내용 ○ 여행업 등록취소 행정처분 기준 변경(안 별표2) - 고의로 여행계약을 위반한 경우 행정처분 등록취소 기준을 4차에서 2차로 변경다. 입법추진과정에서 논의된 주요내용 ○ 해당사항 없음라. 입법효과 ○ 여행업자의 고의적 계약 위반으로 인한 여행객 피해를 신속히 구제마. 그 밖의 참고사항 ○ 해당사항 없음

비단 아웃바운드 뿐만 아니라, 인바운드 시장 역시 이러한 흐름으로 가고 있다고 생각합니다.여행과 여행시장이 빠르게 변화하고 있다. 여행사는 기존 중개 서비스업 개념에서 IT업으로 교체가 이뤄지고 있다. 트렌드 변화도 빠르다. '욜로' '소확행' '워라밸' 등 질적인 삶에 대한 관심이 늘면서 질 높은 여행을 즐기려는 수요가 늘고 있다. 이에 호캉스, 웰니스 등의 유형이 생겨나고 있다. 여행의 미래를 내다봤다.(서울=뉴스1) 윤슬빈 여행전문기자 = 더 많은 것을 보기 위해 샅샅이 여행해도 아쉬움이 남는 건 왜일까. 아마도 '구경'하는 여행에 그쳤기 때문이지 않을까."모든 감각적 경험을 위해 여행을 떠난다"는 김영하 작가의 말처럼 여행은 보는 것(시각)에서 그치지 않고 온몸의 감각으로 느껴야 여행의 기억을 오래 간직할 수 있다.이렇듯, 오감을 자극하는 '액티비티'가 여행의 트렌드로 떠오르고 있다. 요리를 배우거나 도보 여행을 하고, 혹은 서핑이나 카약 등 현지 지역의 특색에 맞게 즐기는 모든 '활동'이 액티비티다.◇프로여행러는 이미 알고 있었다여행 시장에서 '액티비티'의 성장세가 뜨겁다. 최근 해외 여행 관련 조사 전문 기업인 포커스라이트에 따르면 2020년까지 액티비티 시장이 1083억달러 (205조8750억원)까지 상승할 것으로 예측됐다.이미 해외여행 경험이 많은 일명 '프로 여행객'에겐 '액티비티'가 여행 계획에서 우선 시 되고 있다.자유여행 액티비티 플랫폼 클룩(KLOOK)이 전 세계 12개국 '프로 여행객' 2400명을 대상으로 1년간 진행한 설문 조사를 진행한 결과에 따르면 목적지에서의 '할 것'이 여행의 최우선 순위었다.전체 응답자 63%는 비행편과 숙박 시설을 예약하기 전 특정한 '액티비티'에 대한 참석을 먼저 확정한다고 답했다. 또 이들 중 54%는 벚꽃 구경 같은 계절적인 이슈나, 콘서트 혹은 스포츠 경기 같은 일회성 이벤트를 위해 여행지를 결정한다고 밝혔다.이는 대부분 항공 및 숙박을 먼저 확보한 뒤 현지에서 할 것들을 결정하는 기존의 여행 방식과는 조금 다른 트렌드다.◇모험심 강한 한국인…국내외서 뜨는 액티비티"한국인은 모험심이 강하다." 해외 관광청 관계자들이 한결 같이 하는 말이다. 이를 증명하듯, 한국인의 액티비티 이용률의 성장세가 꽤 거세다.최근 에어비앤비에 따르면 우리나라 사람들의 스포츠 관련 액티비티 이용 증가율(2019년 5월 기준)은 전 세계에서 가장 높은 것으로 나타났다. 한국 예약자는 전년 대비 무려 741% 급증했다.최근엔 '액티비티'만 특화해 판매하는 여행 애플리케이션도 부쩍 늘었다. 에어비앤비에 이어 익스피디아, 트립어드바이저 등 해외 기업과 하나투어, 야놀자 등의 국내 기업들도 '액티비티' 시장에 진출했다.액티비티 열풍은 국내서도 뜨겁다. 강원도 양양의 서핑과 한강 노을 카약 등으로 국내 액티비티 시장을 주도하고 있는 앱인 프립(Frip)의 경우 거래액이 최근 3년 간 매년 2배씩 성장하고 있다.◇ 더 자극적인 '익스트림·어드벤처' 뜰까? 프로 여행러들이 '이색 여행지' 혹은 '오지'를 찾듯, 액티비티 경험자들은 더 자극적이고 짜릿한 것을 찾는다.액티비티 업계에 따르면 과거 국민소득 1만 달러 시대에는 등산, 테니스, 자전거와 같은 야외활동이, 2만 달러를 넘어서면서 골프 등 아웃도어 열풍이 거셌다. '2만 달러(2006년)'에서 12년 만에 '3만 달러 시대'가 도래하면서 최근 익스트림 액티비티가 뜨고 있다.여기어때의 경우 '익스트림 액티비티' 상품은 500개를 넘어서며, 올해 초 대비 등록 상품수도 50% 급증했다. 주요 상품은 패러글라이딩, 경비행기, 스카이다이빙, 번지점프 등 다양하다.에어비앤비에는 현지 액티비티 상품을 '모험'을 중심으로 한층 강화했다. 지난달 200종류의 여행으로 구성된 '에어비앤비 어드벤처'를 출시한 것이다.아프리카 부족 전사들과 사자 추적하기, 아마존 정글 탐험 트래킹, 광활한 미서부에서 카우보이의 삶 체험하기, 요르단의 고대 문명을 만나는 트레킹 등 지역의 특색을 담은 소규모 여행이 눈길을 끈다.한편, 여행어드벤처여행업협회(Adventure Travel Trade Association 이하 ATTA)는 2017년 전 세계 어드벤처 여행시장 규모를 2012년 대비 21% 성장한 6830억 달러(USD)로 추산했다.여행업계 관계자는 "기존 패키지 여행사들도 점차 '경험'을 중시하는 추세에 맞춰 DIY, 맞춤형 등의 여행 상품을 만들어 내고 있다"며 "앞으로 얼마나 많은 관광지를 둘러봤느냐보다 어떤 것을 즐기고 왔는 지가 중요하게 됐다"고 말했다.

한국을 방문한 외국인 관광객의 평균 지출경비가 10년 전 수준으로 급감한 것으로 나타났다.18일 문화체육관광부와 한국관광공사의 실태조사 결과에 따르면 1분기 외국인 관광객의 평균 지출경비는 1268달러(약 150만 원)로, 지난해 같은 기간 1442달러(약 171만 원)보다 12.1% 감소했다.전년도 같은 기간과 비교했을 때 4분기 연속 감소한 수치로, 외국인 관광객의 평균 지출경비가 본격적으로 증가하기 시작한 무렵인 2009년 1224달러(약 145만 원), 2010년 1298달러(약 154만 원) 수준으로 돌아간 것이다.외국인 관광객의 평균 지출경비는 2010년을 전후로 본격적으로 증가해 2015년 1713달러(약 203만 원)로 최고 기록을 세웠다. 하지만 중국발 사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 사태 이후 감소하기 시작해 2016년 1625달러(약 193만 원), 2017년 1482달러(약 176만 원), 지난해에는 1342달러(약 159만 원)로 감소하더니 올해는 1300달러(약 154만 원) 선도 붕괴됐다.주요 국가별 평균 지출경비는 중국인 1735달러(약 206만 원), 대만인 1131달러(약 134만 원), 미국인 1103달러(약 131만 원), 홍콩인 149달러(약 124만 원), 일본인 772달러(약 92만 원) 순이었고, 모두 전년 같은 기간보다 감소했다.1분기 외국인 관광객의 평균 체재 기간은 6.9일로 지난해 같은 기간의 7일보다 0.1일 줄어 들었다. 재방문율은 59.2%로 전년 같은 기간 55.2%보다 4.7%포인트 높아졌고, 여행 만족도도 93.9%로 지난해 같은 기간 93.7% 보다 0.2%포인트 상승했다.

서울시가 외국인 자유 여행객들의 편리한 관광을 위해 지하철 할인 정액권 도입을 추진하고 있어 주목된다. 주요 관광지 무료 입장 혜택이 있어 외국인 관광 시 필수품이 된 ‘디스커버 서울패스’에 이 기능을 탑재하는 한편, 이용 기간에 따라 별도의 지하철 정액권을 시판하는 방안도 검토하고 있다.경복궁과 이태원, 동대문디자인플라자 등 외국인이 많이 찾는 서울의 명소 대부분이 지하철역과 연결돼 있거나 가깝기 때문에 이른 시일 내 정액권 이용이 가능해질 경우 자유 여행객이 크게 늘 것으로 관광업계는 기대하고 있다.28일 서울시에 따르면, 시는 외국인 전용 관광지 통합 이용권인 ‘디스커버 서울패스’에 지하철 할인 정액권 기능을 탑재하는 방안을 놓고 서울교통공사·코레일 등과 협의 중이다. 시가 2016년 7월 내놓은 ‘디스커버 서울패스’(24·48·72시간권)를 구매한 외국인은 시내 36개 인기 관광지에 무료로 입장할 수 있고 미용·한류문화 체험 관광지에서 할인 혜택을 받을 수 있다. 이 때문에 서울을 자유 여행하는 외국인의 필수 준비품으로 자리 잡으며 현재까지 5만 개가 넘게 팔려나갔다.하지만, 패스 이용 외국인들로부터 “무료 교통 기능 추가가 필요하다”는 목소리가 나왔다. 현재 서울패스에 대중교통 카드 기능이 탑재돼 있긴 하지만 원하는 금액만큼 따로 충전해야 한다. 외국인들은 24시간권 기준 3만9900원인 가격을 좀 올리더라도 같은 시간 동안 지하철도 원하는 만큼 이용하게 해달라고 요구하고 있다. 패스 발행 기관인 서울관광재단이 지난해 서울을 다녀간 외국인 507명에게 패스에 추가됐으면 하는 기능을 물었더니, 절반에 가까운 48.1%가 ‘무료 교통 기능’을 꼽았다. 이와 함께 교통 기능 탑재 후 가격 인상된 패스의 구매 의향을 묻는 질문엔 83.2%가 ‘구매하겠다’는 의사를 나타냈다. 관광업계 한 관계자는 “서울교통공사가 운행하는 1~8호선 구간에 주요 관광지가 집중돼 있는 만큼 지하철 정액 탑승 기능이 패스에 추가되면 지금보다 훨씬 더 많이 팔릴 것”이라고 내다봤다.서울시는 수도권 모든 구간에서 통합 이용할 수 있는 정액권 도입을 구상하고 있다. 그러려면 서울에서 지하철을 운행 중인 코레일, 우이신설경전철·신분당선 운영사와도 소요되는 비용에 대한 정산 방법 등을 논의해야 한다는 입장이다. 서울시 관계자는 “현재 지하철 1~8호선 외 어떤 노선까지 추가할지 협의하고 있다”고 말했다.

#. 지난 28일 오후 서울 명동. 외국인이 많이 찾는 명소답게 유네스코회관에서 명동성당까지 이르는 길은 관광객으로 북적였다.하지만 유네스코 길의 터줏대감 역할을 하던 화장품 로드숍의 분위기는 달랐다. 유네스코 길에서 마스크팩 샘플을 나눠주던 한 상인은 “명동 화장품 로드숍 전성기는 이제 옛말”이라며 “사드 사태 이후 줄었던 중국인 관광객이 지난해 말부터 조금씩 늘어나면서 명동이 활기를 찾아가고 있지만, 화장품 가게를 찾는 관광객은 오히려 줄었다”고 말했다.그러면서 “외국인 관광객이 와도 스마트폰 앱으로 가격만 확인하거나 샘플만 받아서 그냥 가는 경우가 많다”고 덧붙였다.#. 같은 시간 명동 예술극장 옆 삐에로쑈핑. 지난해 12월 문을 연 이곳은 외국인 관광객으로 가득 차 있었다. 이 매장엔 주말 기준 1만명의 고객이 방문한다. 그중 외국인 관광객 비율은 60%에 달한다. 이 매장의 이용선 총괄 매니저는 “외국인 관광객이 몰리면서 이들을 대상으로 한 단독 운영 상품 비중을 1000여 종으로 늘렸다”며 “외국인 관광객의 쇼핑 편의를 위해 3월엔 매장 리뉴얼 작업을 했다”고 말했다. 그는 이어 “매장 리뉴얼 이후 두 달 동안의 매출이 리뉴얼 전과 비교하면 20%가량 증가했다”며 “관광객을 위한 한국 전통의상과 같은 제품도 들여올 계획”이라고 말했다.외국인 관광객 쇼핑 메카인 명동 상권이 빠르게 변하고 있다. K-뷰티 열풍을 이끌며 외국인 관광객 몰이를 했던 1세대 로드숍이 고전을 면치 못하지만, 삐에로쑈핑이나 다이소 같은 생활용품 잡화 매장이 관광 명소로 떠오르고 있다.단일 브랜드 제품만 판매하는 화장품 로드숍과 달리 생활용품점에선 뷰티 제품은 물론 가공식품, 여행용품, 생활용품 등을 한 곳에서 고를 수 있기 때문이다. 여기에 갓이나 부채, 열쇠고리와 같은 기념품까지 구매할 수 있어 외국인 관광객에게 한국 문화를 체험할 수 있는 공간 역할도 하고 있다.삐에로쑈핑 바이어인 이준희 부장은 “삐에로쑈핑 명동점이나 다이소 명동 본점은 중국과 동남아 관광객에겐 필수 관광 코스로 꼽히고 있다”며 “이들 매장에선 원스톱 쇼핑이 가능한 데다 다양한 제품을 비교할 수 있어 관광객이 몰리는 것”이라고 분석했다. 그러면서 “돈키호테 시부야점 1층을 외국인 관광객 인기 제품으로 구성한 것을 벤치마킹했다”며 “관광객에게 확실히 반응이 좋다”고 했다.실제로 삐에로쑈핑 명동점은 일반 마트에서 구매 가능한 신선 및 가공식품 비중을 줄이고 한라봉 초콜릿, 고추 초콜릿, 수제 달고나와 같은 한국 대표 지역 특산 가공식품을 확대했다. 또 외국인 관광객이 선호하는 전기밥솥과 화장품, 전통 액세서리ㆍ열쇠고리와 같은 상품군을 강화했다.이 매장은 명동 상권 특성을 고려해 중국어와 영어, 일본어가 가능한 인력 20여명을 채용하고, 매장 내 주요 공지사항에 대해 외국어 안내 방송도 진행하고 있다.외국인 관광객 쇼핑 편의를 위해 세금 환급 키오스크와 계산대 즉시 환급 단말기를 설치했다.유진철 삐에로쑈핑 상무는 “재밌는 콘셉트와 상품으로 해외 관광객에게 한국을 대표하는 쇼핑 브랜드로 자리매김할 것”이라고 말했다.삐에로쑈핑 명동점과 같은 건물에 있는 다이소 명동 본점 매장도 관광객이 몰리는 주말 저녁 시간대엔 계산을 위한 줄이 길게 늘어선다.다이소 매장의 콘셉트는 적은 돈으로도 원하는 물건을 살 수 있도록 하자는 것이다. 다이소에서 판매되는 제품은 5000원 이하다. 2000원 이하 제품이 70%에 달해 주머니 사정이 가벼운 1020 외국인 관광객에게 인기다.다이소 명동 본점 김소정 점장은 “이 매장은 명동을 찾는 관광객에게 쇼핑의 성지로 불릴 정도로 유명세를 치르고 있다"며 "한국의 미를 표현한 전통용품과 가성비 좋은 다양한 생활용품, 디자인까지 겸비한 시리즈 상품이 다이소를 방문한 외국 관광객에게 큰 인기를 끌고 있다"라고 말했다.

강원 춘천시가 대규모 해외 관광객 유치를 위해 적극 나서고 있다.2일 시에 따르면 중화권 관광객을 춘천으로 끌어들이기 위해 오는 17일부터 21일까지 열리는 북경 국제 관광박람회(BITE)에 참가한다.북경 국제 관광박람회는 약 80개국, 1000여 업체가 참가하는 중국 최대 국제 관광박람회다. 박람회에서 시는 박람회에 참가한 국가를 대상으로 춘천을 홍보할 방침이다.특히 시가 새롭게 만든 외국인 관광택시를 집중적으로 알릴 계획이다.시정부 홍보관은 오는 18일부터 3일간 운영되며 19일에는 춘천 홍보 설명회도 개최할 예정이다.박람회 참가를 위해 관광 안내지도(중국어) 1500부, 관광택시 리플릿(중국어) 1500부를 마련했다.시는 박람회를 계기로 사드 사태 이후 침체된 중국 관광객의 방문이 다시 활성화될 것으로 기대하고 있다.박람회에 앞서 시는 중화권 관광객 유치를 위해 지난 3월 중국어 관광통역사를 초청해 춘천의 주요 관광지를 둘러보는 팸투어를 실시했다.또 국내 여행사 중 중국과 동남아를 거점으로 하는 여행사와 협약을 맺었다. 동남아 지역 관광객 유치를 위한 방안도 모색한다.시는 25일부터 4박5일 동안 말레이시아 쿠알라룸푸르와 조호르바루를 방문해 관광객 유치에 나선다.특히 현지에서 시 관광 자원을 홍보하고 외국인 관광택시, 홈스테이를 알리기 위해 현지 대학교 관계자 70명을 대상으로 수학여행단 유치 설명회를 개최한다.또 한국관광공사 쿠알라룸푸르 지사와 조호르바루 관광청을 방문해 관광객 유치 방안을 논의한다.한편 시를 방문한 외국인 관광객은 2016년 152만7671명, 2017년 133만6987명, 2018년 149만7023명이다.

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해브코리아, 서울패스, 코리아트레블이지 등과 함께 외국인관광객 600명 모객전 세계 K-pop 한류팬 1만여 명이 28일 광주에 모인다.한국관광공사(이하 공사)에 따르면 오는 28일 광주월드컵경기장에서 개최되는 '2019광주FINA세계수영선수권대회 성공기원 – SBS슈퍼콘서트'에 아시아, 동남아, 유럽, 미주 등 전 세계 65개 국가의 K-pop 한류팬과 주한 외국인 등 1만여 명이 집결한다.공사는 이번 콘서트를 활용한 외국인관광객 유치를 위해 공사의 세계 22개국 32개 해외지사 네트워크를 총동원하여 현지 여행사 및 항공사와 공동으로 방한여행상품을 마련했다. 여행상품은 콘서트 관람을 포함하여 광주를 비롯한 인근지역의 관광지와 음식을 탐방하는 다양한 코스로 꾸며졌다.일본에서는 도쿄, 나고야, 오사카, 후쿠오카 등 일본 전국 주요공항에서 무안, 인천, 부산, 대구공항을 통해 1,200여 명이 입국한다. 이들은 광주 전통시장인 양동시장과 남도향토음식박물관 등을 방문하고, 2019년 세계대회의 ‘아티스틱수영’(수영, 무용이 어우러져 수중발레 또는 예술수영으로 불리는 종목)종목이 개최되는 광주시내 종합체육관도 둘러볼 예정이다.광주와 자매결연을 맺고 있는 중국의 광저우에서는 방탄소년단(BTS) 팬클럽회원 1,200여 명이 방한한다. 공사 광저우지사는 광저우지역 팬클럽 운영진과 수차례 접촉해 이번 대규모 방문을 성사시켰다. 이들은 서울에 도착하여 수십여대 버스를 타고 광주로 이동하며, 콘서트장 주변에 마련된 한국관광홍보관에 들러 한복 입기체험, 한류스타 포토존, 길거리 음식체험, 뷰티 체험 등을 즐길 예정이다.몽골에서는 울란바토르와 전남 무안을 잇는 특별전세기가 운항된다. 3박4일 일정으로 전세기로 입국 예정인 150여 명의 몽골관광객은 무안공항 도착 후 여수로 이동하여 해상케이블카를 타고, 엑스포박람회장을 둘러볼 예정이다. 다음날에는 광주박물관과 아시아문화전당 등을 방문 후 콘서트를 관람하게 된다. 또한 남도한정식과 떡갈비, 나주곰탕 등의 남도 음식도 즐길 예정이다.독일에서 SNS로 활발한 한류 팬클럽 활동을 하는 30명과 러시아 최초 K-pop 오디션 프로그램(MTV, ‘K-POP MTCamp') 우승자 5명은 방탄소년단(BTS) 멤버 제이홉이 유년시절 댄스를 연습한 광주시내 댄스학원을 찾아 케이팝 본고장의 춤사위를 직접 체험한다. 독일 한류팬들은 드라마 ‘미스터션샤인’의 촬영지인 논산의 ‘선샤인스튜디오’를 방문하여 드라마 속 주인공이 되어보는 시간도 가질 예정이다.이밖에도 광저우를 제외한 중국 각지에서 800여 명, 홍콩 500여 명, 싱가포르 150여 명 등 이번 콘서트 관람을 위해 한국을 찾는 관광객은 총 65개 국,  8,000여 명에 이른다. 또한 주한 외국인 SNS기자단, 외국인 유학생 등 국내거주 외국인 1,300여 명도 관람 예정이다. 아울러 공사는 광주전남지역 다문화가정 400여 명 및 외국인근로자 300여 명도 초청해 지역사회에 대한 사회적 가치 실현에도 적극 동참한다는 계획이다.한편 공사는 콘서트 다음 날인 29일 오전 광주광역시청에서 수영선수권대회 조직위원회와 2019광주FINA세계수영선수권대회의 성공 개최를 위한 업무협약을 체결할 예정이다. 이번 업무협약을 통해 조직위와 더욱 긴밀한 협력체계를 구축해 본격적인 대회 홍보와 관광부문 준비에 박차를 가할 계획이다.한화준 공사 관광상품실장은 “이번 콘서트는 7월에 개최되는 광주세계수영선수권대회의 사전 붐업 뿐 아니라 지역관광 홍보와 지역경제 활력을 제고하는 데 큰 의의가 있다”며, “성공적인 대회 개최를 위해 해외 관광객에 대한 홍보와 마케팅을 한층 강화할 것“이라고 밝혔다.