기술의 발전과 관광통역안내사의 미래

올 1월~3월 서울을 찾은 외국인 관광객은 303만명으로 역대 최고치를 기록했다.24일 서울시에 따르면, 올해 1분기 외국인 관광객은 가장 많은 외국인이 다녀간 2017년 1분기( 292만명)보다 3.4%포인트 증가했다. 지난해 같은 기간(265만명)보다 14.1%포인트 증가했다.서울시는 한·중 외교관계의 점진적 회복으로 중국 개별관광객이 증가하고, 동남아 지역 관광객 대상 행사가 늘면서 외국인 방문객이 증가했다고 보고있다.서울시 측은 외국인 관광객 체류기간과 재방문율, 지출경비, 전반적 만족도 등 주요 지표가 개선되고 있다고 설명했다.서울시가 서울관광재단과 함께 외국인 관광객 6000명을 대상(매월 500명)으로 매년 실시하고 있는 ‘2018 서울시 외래관광객 실태조사’ 결과 체류기간은 2017년 5일에서 5.44일로 증가했고 재방문율도 44.3%에서 49.8%로 늘었다.특히, 한류스타 단골집, 드라마 촬영장 등 한류 연계 체험 방문자가 늘었다. 드라마‧예능 프로그램 촬영지 방문한 관광객은 32.4%에서 41.2%로 증가했고, 한류스타의 단골 맛집‧매장 등을 방문하는 외국인 관광객이 28%에서 39.7%로 늘었다.외국인 관광객의 식도락 관광 활동도 73.4%에서 81%로 오르는 등 전년대비 큰 폭으로 증가했다. 한식과 길거리 음식에 대한 선호도가 특히 높았고, 불고기가 인기를 끌었다.

정부가 ‘대한민국 관광 혁신 전략’을 통해 2022년까지 방한 외래관광객을 2300만 명으로 확대하고 관광산업 분야에서 96만명의 일자리 창출 효과를 이끌어 낼 계획이다.방한시장이 지난해부터 회복 추세를 보이고 있지만 아직 속도가 더디고 국민의 해외여행 급증으로 관광수지 적자는 지속되고 있다. 급변하는 환경에의 대응 부족으로 관광산업의 성장은 둔화되고 있고 그간 추진해온 지역관광 활성화 정책과 국내관광콘텐츠 개발의 성과는 아직 미흡한 수준이라는 문제점을 반영한 대책이다.정부는 2일 인천 송도에 있는 ‘경원재’에서 대통령이 참석한 가운데 ‘확대 국가관광전략회의’를 개최했다. 이번 회의는 이낙연 국무총리(국가관광전략회의 의장)와 13개 관광 관련 중앙부처 장차관, 지방자치단체 부단체장, 관광 유관 기관 및 학계 대표, 민간 기업인 등 약 150명이 참석했다. 회의는 △대통령 모두 말씀, △문화체육관광부 장관의 ‘대한민국 관광 혁신전략’ 보고, △민간 및 지자체의 사례 발표, △참가자 발언 및 관계 부처 답변 등의 순서로 진행됐다.이러한 상황에서 관광산업 혁신을 통한 새로운 도약을 위해 정부는 2022년까지 외래관광객 2300만명을 목표로 ‘지역·콘텐츠·관광산업’ 세 부문의 혁신 등 5대 추진과제를 중심으로 ‘대한민국 관광 혁신 전략’을 마련했다.국제관광도시, 지역관광거점도시 육성 및 방한외래객 확대서울, 제주에 이어 세계적 관광도시로의 잠재력을 보유한 광역시를 ‘국제관광도시(1곳)’로 선정해 전략적·집중적 홍보 마케팅 및 도시 브랜드 관리를 지원함으로써, 해당 지역이 세계인이 찾는 국제 관광지로 부상할 수 있도록 지원할 계획이다.일정 수준의 기반시설(인프라)과 관광 매력을 갖춘 기초지자체를 ‘관광거점도시(4곳)’로 선정해 범부처적 협력을 통해 관광기반시설(인프라), 콘텐츠 발굴, 마케팅 등을 집중 지원함으로써 우리나라 지역관광의 허브로 육성할 계획이다.노후화됐지만 잠재적 경쟁력이 있는 관광도시 등을 현재 흐름에 맞게 재생하여 체류형 여행지로 육성하고 증가하는 체험여행 수요에 대응하기 위해 숲 체험, 농촌체험, 낚시체험 등 등 다양한 체험형 지역 관광 프로그램을 발굴·확충할 예정이다.미래형 지역관광 교통·안내 시스템을 선도적으로 정착시키기 위해 ‘한국형 마스(MaaS)’ 시범사업을 실시(2019년 8월 제주)하고, ‘스마트헬프데스크’와 공공 와이파이 확충 등 스마트한 관광환경 조성에도 힘쓸 방침이다.이같은 혁신을 뒷받침하기 위한 관광수요 확대정책으로 최근 급증하는 개별관광객의 비자 발급을 더욱 편리하게 하기 위해, 지금까지 4개 지역만 허용했던 중국의 복수비자 발급을 소득수준 상위 13개 지역으로 확대하고 동남아 3개국(베트남, 필리핀, 인도네시아) 단체 전자비자 제도 도입 및 인도 단체비자 제도를 도입한다.올 11월 한국에서 개최되는 ‘한-아세안 특별 정상회의’ 계기, 아세안 국가 단기비자 수수료 면제, 신남방국가 대상 환대주간 운영, 현지 ‘한국문화관광대전’ 개최 등 한국의 매력을 적극 홍보할 예정이다.K팝, e스포츠 등 한류, 비무장지대 활용한 관광콘텐츠 혁신K팝(K-pop) 관광객 유치를 위해 광주수영선수권대회 계기 방탄소년단이 출연하는 K-pop콘서트 개최를 지원하고, 내년부터 대규모 K-pop 축제를 연 2회 정기적으로 개최할 예정이다.또 ’이스포츠 상설경기장’ 신설과 국제대회 개최 등을 통해 e스포츠 체험을 새로운 관광의 형태로 육성하고 ‘웰컴대학로’ 행사 확대와 혜화역의 공연테마역 조성 등 대학로를 코리아브로드웨이로 관광자원화해 나갈 방침이다.그동안 통행이 금지되어 있던 구역인 비무장지대(DMZ)를 국민들이 직접 걸어 볼 수 있도록 민통선 이북지역 일부와 철거 감시초소(GP)를 잇는 ‘평화의 길 10선’을 조성(2019년 상반기, 3개 구간 시범운영)하고, 평화관광 테마열차 사업도 추진한다.감시초소 철거 잔해물 활용 예술프로젝트, 비무장지대 평화음악제, 비무장지대 국제다큐영화제(2019년 9월) 개최 등 비무장지대를 평화관광의 상징으로 육성하기 위한 다양한 정책을 마련할 계획이다.아울러 해역별 특성에 따라 7대 권역을 설정, 권역별로 잠재력이 높은 지역을 해양레저관광 거점으로 조성하고, 해양레저관광 거점, 마리나, 해양치유 시설 등을 연결하는 전국 일주 바닷길인 K-오션루트(K-Ocean Route) 개발과 함께, 크루즈 관광과 섬 관광도 활성화 시킨다.조선왕릉 둘레길, 궁궐 특별개방 등 세계문화유산을 활용하여 우리만의 고유한 특색을 가진 관광콘텐츠를 육성하고, 내·외국인의 문화유산 연계 관광 활성화를 위해 ‘(가칭)문화유산 방문 캠페인 2020’도 추진한다.고부가 관광산업인 의료관광을 활성화하기 위해 해외 현지 한국의료협력거점센터를 개소(베트남, 2019년 하반기)하고, 러시아(4월), 베트남･중국(5월), 사우디(9월) 등 주요국가에서 우수한 한국 의료기술을 홍보해 의료관광객 유치를 위해 노력한다.관광산업 성장단계별 지원 및 금융·기술 지원 확대관광벤처사업 공모를 통해 융·복합 관광기업 창업을 지원(2022년까지 1000개 목표)하고, 현재의 사업화자금 지원도 확대(기업당 2250만 원→최대 5000만원)한다.중소기업벤처부가 예비창업자는 창업사업화에 필요한 비용을 지원하는 ‘예비창업패키지사업’과, 창업경진대회인 ‘도전 K스타트업(K-Start-up)’에 ‘관광분야’를 신설하여 관광기업들도 새롭게 참여할 수 있도록 지원한다.관광 분야에 역량이 있는 전문 액셀러레이터를 선정해 관광기업이 민간투자 연계형 전문 보육 지원 서비스를 제공받을 수 있도록 추진하고, 관광기업에 대한 컨설팅, 보육센터 입주, 연계망 구축(네트워킹) 등을 지원하는 ‘관광기업지원센터’도 조성한다.관광사업체 및 벤처가 가장 필요로 하는 정책 중 하나인 ‘금융자금 지원’을 제조업 수준으로 맞추기 위해 관광기업육성펀드를 확대(2019년~2022년 최대 2000억 원 규모)하고 담보력이 취약한 소규모 관광사업체가 관광기금 융자를 받을 수 있도록 올해 안에 ‘신용보증제도’를 새롭게 도입한다.아울러 분야와의 융합으로 확대되고 있는 관광산업의 새로운 업종을 지원하기 위해 ‘관광지원서비스업’, ‘관광안내업’ 등 신규 업종을 신설하고 유원시설 규제 개선, 관광특구·관광단지 제도 개선 등 관광 혁신의 제도적 기반을 강화해 나갈 예정이다.노태강 문체부 2차관은 “이번 대책을 통해 2022년까지 방한 외래관광객을 2300만 명으로 확대하고, 관광산업 분야에서 96만명의 일자리 창출 효과를 이끌어 내겠다”고 말했다.

정부가 2019년 외래관광객 유치 목표를 1,800만명으로 세웠다. 달성하게 되면 역대 최고기록이다. 문화체육관광부 도종환 장관은 지난 2일 신년사를 통해 “관광 분야 업무보고에서 올해 방한외국인 목표를 사상 최대인 1,800만명으로 잡았다기에 가능한 일인지 반문했다. 관광국에서는 ‘남북평화 분위기 유지’와 ‘중국 시장의 회복에 따른 단체관광객 증가’를 전제로 정책 의지를 담아 높게 목표를 잡았다고 했다. 부담일수도 있겠지만 함께 책임지고 추진해보자 말했다”고 밝혔다.지금까지 외래객 유치 최고 기록은 2016년의 1,724만명이다. 이듬해 2017년 3월부터 중국 정부가 ‘사드보복’의 일환으로 자국민의 한국행 단체여행을 금지하면서 방한 중국인 관광객이 급감했고, 그 결과 2017년 전체 외래객 유치실적도 1,333만명으로 곤두박질쳤다. 다행히 인바운드 시장 다변화 정책이 결실을 거둬 2018년 방한 외래객 수는 1,500만명을 돌파한 것으로 추정된다.도 장관은 관광시장 다변화 정책의 결실에 대해서 “사드로 인해 관광시장이 경색된 것도 난제였지만 우리는 관광시장 다변화 정책을 꾸준히 추진했고, 그 결과 중국관광객이 절반으로 줄어들었음에도 2018년 방한관광객은 1,500만명을 넘었다”고 말했다.남북관광에 대해서도 여운을 남겼다. 도 장관은 “금강산 관광 등 남북관광 교류와 관련한 일들이 앞으로 새로운 과제로 놓이게 될 것”이라고 덧붙여 올해 남북관광이 주요 화두로 작용할 가능성을 시사했다.

앞으로 외국인을 대상으로 한 소규모 관광안내업과 펫보험 등의 소액·단기보험업, 화물차·특수차를 캠핑카로 튜닝하는 창업이 가능해진다.정부는 24일 이낙연 국무총리 주재로 열린 국정현안점검조정회의에서 이러한 내용을 담은 ‘창업규제 혁신방안’을 확정했다.이 총리는 “창업은 새로운 산업과 일자리를 만들어 낸다”며 “창업은 경제의 생명력을 증명한다”고 강조했다.이번 방안은 다양한 분야에서 능력 있는 누구나 1인 또는 소규모로 쉽게 창업할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 86개 업종과 관련해 105건의 규제개혁 과제를 담았다.105건의 과제는 국무조정실과 관계부처가 연초부터 300여개 주요 업종을 검토해 마련했고, 이 중 일부는 해당 부처에서 개선하겠다고 발표했거나 개선 완료한 사례도 포함됐다.다음은 유형별 주요 내용이다.◇ 다양한 분야에서의 창업이번 방안에는 관광·보험·안전·문화 분야의 창업 가능 업종을 세분화하거나 신설하는 과제 13건과 재생에너지·차량·의약품·식품 등의 신제품을 출시할 수 있는 근거를 마련하는 과제 5건이 포함됐다.현재는 외국인 개인관광객을 안내하는 사업을 하려 할 때도 단체관광객 안내와 마찬가지로 자본금 1억원을 갖춰 일반 여행업 등록을 해야 한다.정부는 관광진흥법 시행령을 개정해 외국인 대상 ‘소규모 관광안내업’을 신설, 자본금을 2000만원 내외로 하는 등 등록기준을 완화하기로 했다.또, 보험업법 개정을 추진해 소액·단기보험업에 대한 별도 허가기준을 만들어 반려동물을 대상으로 한 펫보험과 공연티켓보험, 억울한 성추행 누명을 입었을 때를 대비한 치한보험 등 ‘맞춤형 보험업’ 창업을 촉진하기로 했다.해양심층수 처리수 제조업 신설을 위한 해양심층수개발법 시행규칙 개정도 추진된다. 지금은 취수된 해양심층수로 화장품원료 등을 제조만 할 때도 해양심층수 개발업 면허를 취득해야 하고, 이를 위해 취수시설을 갖추도록 하고 있다.이밖에 커피찌꺼기를 고형연료제품 원료로 사용할 수 있도록 추가해 신제품을 만들 수 있게 하고, 화물차·특수차도 캠핑카로 개조할 수 있도록 허용하며, 동물용 세포치료제와 유전자치료제 심사기준을 신설한다.정부는 화물차·특수차를 캠핑카로 개조할 수 있도록 하면 연간 2000대 이상 캠핑카 개조가 있을 것으로 전망하고 있다.◇ 능력 있는 누구나 창업정부는 창업자가 과도한 전공·경력·업력 등을 요구받지 않도록 창업 자격 요건과 결격 사유를 완화하는 과제 27건을 마련했다.이와 관련, 대중문화예술기획업 창업자의 필수 경력을 4년에서 2년으로 완화하고, 관련 업계 종사경력뿐만 아니라 교육과정을 이수한 경우도 인정하는 것을 골자로 한 대중문화예술발전법 개정을 추진한다.감정평가사시험 영어 과목에는 듣기평가가 있어 청각장애인은 자격증 취득 및 창업이 곤란한 만큼 청각장애인에게 적용할 별도의 영어점수 기준을 마련하기 위해 감정평가법 시행령을 개정한다.장례지도사는 금고 이상 형을 선고받고 집행이 끝나지 않으면 자격취득을 할 수 없는데, 관련법 개정을 추진해 분묘발굴 등 관련 범죄만 자격을 제한하기로 했다.사회적기업 창업인증 기준과 화장품 제조판매관리자 자격도 완화한다.◇ 1인·소규모 창업 정부는 시설·장비 요건을 축소하고 임차·공동사용을 허용하는 과제 18건, 창업기업 부담금을 완화하고 운송·산림복지·여행 등의 자본금을 축소하는 과제 24건을 마련했다.가령, 창업벤처기업과 연구전문기업에 한해 직접 생산시설을 보유하지 않고 타기업의 생산시설을 이용해 제품을 생산하는 경우도 공공조달 경쟁입찰에 참여할 수 있도록 허용하기로 했다.이에 따라 창업기업의 공공조달시장 참여가 20%가량 증가할 것으로 정부는 기대하고 있다.또, 보세공장 창업 시 경비위탁계약을 체결하면 보안시설 구비의무를 면제한다는 방침이다.정부는 창업기업에 대한 부담금 면제 범위에 교통유발부담금, 지하수이용부담금, 특정물질제조수입부담금, 해양심층수이용부담금을 추가하고, 제조업 창업자의 농지보전부담금 면제기간을 5년에서 7년으로 늘리며, 농어업인 태양광시설 등도 농지보전부담금 감면 대상에 추가하기로 했다.화물자동차 운송가맹사업 창업 허가기준도 완화해 10억원 이상의 자본금 기준을 삭제하고, 화물차 보유 대수를 500대 이상에서 50대 이상으로 대폭 낮춘다.이는 그동안 인터넷·모바일 기반의 다양한 스타트업체가 운송가맹사업을 추진했으나 자본금과 보유 대수 기준을 채우지 못해 포기한 점 등을 감안해 마련됐다.◇ 쉽고 간편하게 창업정부는 인허가·등록 면제, 창업 서류 간소화, 처리기간 단축, 수수료 폐지 등 창업 절차를 간소화하고, 다양한 지역에서 창업이 가능하도록 입지를 확대하는 과제 18건을 마련했다.등산복에 IoT(사물인터넷)을 적용, 건강정보를 수집하는 사업 등 부수적으로 IoT서비스를 결합하는 경우 별정통신사업 등록을 면제하기로 했다.아울러 자연녹지지역에 설치된 장례식장에서 음식제공을 못하게 한 규제를 최근에 개선했다.보건복지부가 장사법 시행규칙을 개정하면서 녹지지역에 있는 장례식장 251개의 음식물 제공이 가능해졌다.

서울을 방문한 외국인 관광객 10명 중 9명은 서울을 다시 방문할 의향이 있는 것으로 조사됐다.서울시는 외국인 3000명을 대상으로 진행한 외래관광객 실태조사 결과를 8일 발표했다. 올해 1~6월 한국을 방문한 외국인 관광객은 약 722만명으로 지난해 같은 기간보다 6.92% 늘었다.외국인 관광객은 주로 ‘여가ㆍ오락ㆍ휴가’(55.3%)를 목적으로 서울을 방문해 평균 5.66일 머물렀다. 가장 많이 방문한 장소는 명동(83.8%)이었고, 주로 쇼핑(92.1%)과 식도락(78.9%) 여행을 즐겼다.주요 쇼핑장소는 시내면세점 비중이 57%로 가장 높았다. 전통시장 방문율은 50.5%로 지난해 상반기 41.6%보다 늘었다. 주로 화장품(68.1%), 의류(55.1%), 식료품(39%)을 구매하는 것으로 조사됐다.외국관광객들의 89%는 서울을 재방문 할 의사가 있다고 밝혔다. 올해 상반기 외국관광객들의 서울 재방문율은 48.6%로, 지난해 상반기(42.5%)보다 증가했다.서울관광에 대한 정보를 얻기 위해 PC 인터넷(53.5%)보다 모바일 인터넷(57.9%)을 더 많이 이용했다. 인터넷 중에서도 단연 포털사이트(84.3%) 이용이 높지만 모바일 인터넷을 이용한 페이스북, 인스타그램, 위챗 등 소셜미디어(36.5%)의 활용도 높았다.관광객이 주로 숙박하는 곳은 호텔(68.9%)과 게스트하우스(8.6%)였다. 예약은 스카이스캐너, 부킹닷컴과 같은 숙소·항공 예약 전문 웹사이트(43.9%)나 여행사(29.2%)를 주로 활용했다.가장 많이 이용하는 교통수단은 지하철(59.1%), 택시(27.2%) 순이었다. 많은 외국인 관광객이 선불교통카드를 구입해 이용하고 있었다. 평균 3만2,000원 정도 사용하는 것으로 조사됐다.주용태 서울시 관광체육국장은 “외국 관광객의 재방문의향과 체류기간이 증가한 것은 서울의 관광매력도가 그만큼 향상되고 있음을 보여준다”며 “앞으로 관광객을 위한 즐길거리, 먹거리 등의 관광 콘텐츠를 개발하고 편의성 개선을 통해 매력적인 관광도시 서울을 만들겠다”고 말했다.

문화체육관광부와 한국관광공사는 올해 상반기 한국을 방문한 외국인 관광객 수가 722만 명으로 작년 동기 대비 6.9% 증가했다고 23일 밝혔습니다.특히 같은 기간 중국을 제외한 시장의 방한객 수는 지난해 같은 기간과 비교해 12.2% 증가한 505만 명으로 역대 최대 규모입니다. 주요 시장별로 살펴보면 1∼6월 217만명이 방한한 중국은 1분기의 감소세가(전년 동기 대비 30.5% 감소) 2분기에는 51.7% 증가세로 전환되면서 누적 인원수가 3.7% 감소하는 데 그쳤습니다. 7월부터는 누적 수치 역시 증가세로 전환될 것으로 예상됩니다.이번 달 초 발표된 2018년 1분기 외래객실태조사 결과(잠정)에 따르면 작년 1분기 대비 중국인 관광객 1인당 지출경비는 1천848달러에서 2천26.5달러, 재방문율은 49.5%에서 61.1%, 재방문의향은 84.5%에서 86.2%로 증가하는 등 체질개선 현상도 함께 나타났습니다. 방한 관광시장의 상반기 성장을 견인한 일본은 1∼6월 전년 동기 대비 18% 증가한 131만 명이 방한했습니다.최근의 남북관계 개선과 일본 내 K-팝을 필두로 하는 신한류 붐 등의 긍정적인 영향으로 1분기(2.5%)보다 2분기(37.2%)의 성장률이 급증했습니다. 1분기 실태조사 결과(잠정)에서도 방한 일본인의 한국 선택 시 고려요인 중 'K-팝·한류스타 등'을 고려한 비중이 조사국가 중 가장 높은 17.7%로 점차 높아져, 일본에서 한류 붐이 점차 살아나는 것으로 해석됩니다.시장 다변화 정책의 주축이 되는 아시아, 중동지역 또한 올해 상반기 작년 동기 대비 12.4% 증가한 242만 명이 방한했습니다. 특히 2분기 성장률은 17.7%로 1분기(6.5%) 대비 두 배 이상 증가했습니다. 타이완, 홍콩, 태국, 베트남, 말레이시아 관광객의 경우 관광교류 이래 반기(6개월) 기준으로 가장 많이 방한했습니다. 이들 국가는 지난해 1분기에는 공통으로 '방한 시 주요 고려요인'으로 '쇼핑'을 가장 많이 꼽았으나, 올해 1분기 홍콩과 타이완은 '음식·미식탐방'을 고려요인 1순위로 골랐습니다. 태국, 말레이시아, 베트남에서도 '음식·미식탐방'에 대한 고려 비중이 많이 증가했습니다.또 카자흐스탄과 몽골의 상반기 방한객 수도 각각 작년 동기 대비 33.4%, 16.0% 증가했습니다. 구미주 지역은 1분기의 상승세가 2분기에도 이어지고 있어 2018 평창올림픽·패럴림픽 개최로 높아진 한국관광 인지도의 효과가 계속되는 것으로 보입니다.한편 2018년 1분기 외래관광객 실태조사 결과(잠정)에 따르면 2017년도 1분기 대비 외래객 재방문율은 51.2%에서 55.2%로 소폭 상승했습니다. 1인당 지출경비는 1천431.3달러에서 1천441.5달러로, 체재일수는 6.7일에서 7.1일로 모두 상승했습니다. 상대적으로 지출 규모가 작은 일본인의 지출이 802.2달러에서 893.9달러로 증가했다는 점과 체재 기간이 비교적 긴 개별여행객의 비중이 증가한 것이 각각 영향을 미친 것으로 분석됩니다.특히 인도, 프랑스, 독일, 러시아 등 조사대상국 전체 20개국 중 15개국이 체류 기간이 늘어나 방한 관광 시장 질적 개선에 청신호를 보였습니다. 관광공사 관계자는 "2018년 상반기 방한 관광시장의 질적, 양적 성장은 한반도 긴장완화, 미식 관광 선호도 증가, 사드 이후 시장 다변화 정책의 결과로 분석된다"며 "앞으로 제3대 시장으로 부상한 타이완 가오슝, 타이중 등 2선 도시로 마케팅 활동을 확대하는 한편 인도, 싱가포르, 인도네시아 등 신 남방시장 공략을 위한 방한상품개발, 디지털 마케팅 확대 등을 추진할 예정"이라고 말했습니다.

머지 않은 미래에, 말 솜씨 좋은 한국인(외국어를 못하시는) 전문 해설사 분이, 관광통역안내사 일을 하게 될지도 모르겠습니다.구글이 새 스마트폰 시리즈인 ‘픽셀2’와 함께 새로운 이어폰을 공개했다. ‘픽셀 버드’란 이름의 블루투스 이어폰이다. 이날 행사의 주인공은 ‘픽셀2’였지만, ‘픽셀버드’가 시연되는 순간, 객석에서는 탄성이 나왔다. 실시간으로 40개의 언어를 번역해주는 기능 때문이었다.‘픽셀버드’는 일반적인 스마트폰 무선 이어폰처럼 기본적인 기능을 수행한다. 음원 재생과 정지, 음량조절 등이다. 여기에 구글 어시스턴트가 탑재돼 이를 통해 전화를 걸고, 메시지를 청취할 수 있으며 길 찾기도 가능하다. 그리고 ‘허프포스트영국판’에 따르면, 픽셀버드는 픽셀2와 연동된 상태에서 언어를 번역할 수 있다.시연 장면을 촬영한 영상에 따르면, 두 사람은 각각 영어와 스웨덴어로 대화를 나누었다. 영어를 알아들은 픽셀버드가 스웨던어로 번역했고, 픽셀버드를 쓰고 있던 사람이 스웨덴어로 답하자, 이를 픽셀2가 바로 영어로 번역해주는 상황이었다.‘픽셀버드’의 가격은 159달러로 알려졌다.

관광청이 일본을 찾은 외국인 관광객을 대상으로 설문조사한 결과 '새벽 관광'에 대한 수요가 높은 것으로 나타났습니다.일본을 대표하는 관광 명소인 도쿄 스카이트리. 개장 시간 전부터 외국인 관광객이 줄을 서 있습니다.[외국인 관광객 : "혼잡과 긴 줄을 피할 수 있어서 아침 일찍 다니는 게 좋아요."] 관광청이 외국인 관광객을 대상으로 설문조사한 결과 새벽이나 밤에 관광할 수 있는 장소나 행사가 있으면 가보고 싶다고 응답한 사람이 85%에 달했습니다. 특히 도쿄 쓰키지 수산 시장과 같이 새벽에 견학할 수 있는 곳이 있었으면 좋겠다는 응답이 많았습니다. 이 같은 새벽 관광을 일찍부터 도입한 곳이 있는데요. 교토 시입니다. 이른 아침, 외국인 관광객들이 전통 상점가와 전통공예 공방 등을 둘러봅니다.[외국인 관광객 : "아침 일찍 다니면 효율적으로 시간을 보낼 수 있고 덥지 않아서 좋아요."] 하지만 과제도 있는데요. 조사한 600여 개 시설 가운데 76%가 직원 근무 시간 등의 이유로 새벽이나 야간 영업을 고려하고 있지 않다고 응답했습니다. 관광청은 영업시간을 앞당기는 등의 방안을 마련할 계획입니다.

지난해 동안 한국을 방문한 외국인 관광객 수는 전년 대비 22.7% 감소한 1,334만 명에 그쳤는데요. 2018년 방한관광 수요가 회복할 수 있을지는 여전히 불확실성으로 남아 있죠.하지만 중국과의 사드 갈등이 점진적인 해소를 보이고 있고, 평창동계올림픽 개최가 해외 관광객 유치의 물꼬가 되는 등 긍정적인 신호도 많은데요. 오늘은 외국인이 사랑하는 한국은 어떤 모습을 하고 있는지, 방문 동향을 살펴보았습니다.한국을 사랑하는 당신은 누구? 2017년 사드 배치의 영향으로 전년 대비 급격한 감소를 보였음에도 중국은 방한관광 시장에서 여전히 1위를 유지하고 있습니다. 2위는 일본, 3~5위는 미국과 중화권 지역인 대만과 홍콩인데요. 미국은 한국 여행을 선호하는 TOP5 시장에서 유일한 구미주 지역 국가죠.6~10위 시장은 주로 동남아 지역의 국가들입니다. 방문 규모 면에서는 태국 시장이 가장 크며, 성장률 면에서는 베트남 시장을 주목할 만 합니다. 베트남의 경우 한국을 방문한 관광객 수가 전년 대비 29.2%의 높은 증가율을 기록했습니다.2018년에도 한국 여행을 선호하는 시장은 근거리 지역인 아시아 국가들이 주를 이룰 것으로 전망되는데요. 특히 2017년에 전년 대비 두 자릿수의 성장률을 보인 대만, 베트남, 몽골의 성장세가 이어질 것으로 보이며, 근거리 구주지역인 러시아의 성장 가능성도 주목되고 있습니다.한국 여행에서 가장 만족도 높은 부부은  '치안'외국인 관광객이 한국 여행 시 가장 만족하는 분야는 치안(안전성)입니다. 숙박과 쇼핑 분야에 대해서도 상대적으로 만족도가 높은 편인데요. 반면에 언어소통과 여행경비, 관광 안내서비스 등은 다른 분야에 비해 만족도가 상대적으로 낮은 편입니다.또한 많은 외국인 관광객들이 한국을 찾고 있으나 처음 방문율은 높은 반면, 재방문율은 아직 낮은 편인데요. 이를 높이기 위해 한국을 찾는 외국인 관광객들의 소비 및 관심 선호도를 분석할 필요가 있다고 보여집니다.그들은 왜 한국을 사랑하는가?<2016 외래관광객 실태조사>에 따르면, 외국인들이 한국 여행 시 가장 선호하는 관광활동은 쇼핑으로, 주요 쇼핑 품목들은 향수/화장품, 식료품, 의류, 신발류, 인삼/한약재 등인데요. 쇼핑 다음으로는 음식관광, 자연경관 감상 등을 선호하는 것으로 나타났습니다.특히 쇼핑 중심의 소비형 관광 선호는 아시아 지역의 국가들에서 두드러졌으며, 구미주 지역의 관광객들은 고궁/역사유적지 방문 중심의 문화체험형 관광을 더 선호했는데요. 음식 체험의 경우 이웃 국가인 일본과 중화권(중국, 홍콩, 대만), 그리고 음식문화에 관심이 많은 프랑스의 관광객들이 주로 소비하는 관광 콘텐츠였습니다.한류는 외국인들에게 한국에 대한 호감도와 한국 여행 의향 증가에 크게 기여하고 있는데요. 최근에는 한류를 소비하는 방식이 드라마/영화, K-POP, 예능 등 대중문화 중심에서 음식, 패션, 뷰티 등 생활문화의 영역으로 확대되고 있습니다.이에 따라 한국 여행 시 선호하는 관광도 일상의 여가활동으로까지 점점 더 다양해지고 있는데요. 2018년에도 쇼핑은 외국인들이 선호하는 주요 관광활동일 것으로 전망되나, 다양한 체험・액티비티 중심의 경험형 관광수요도 지속적으로 늘어날 것으로 보입니다.방한 외국인들은 이 도시로 간다<2016 외래관광객 실태조사>에 따르면 외국인 관광객들이 한국 여행 시 가장 많이 방문하는 지역은 서울입니다. 서울 중에서는 명동, 동대문시장, 남산/N서울타워, 고궁, 신촌/홍대 주변, 남대문시장, 인사동, 강남역, 박물관(기념관), 잠실(롯데월드) 등이 주요 방문지인데요. 서울 다음으로는 제주 지역을 많이 방문하고 있는데, 특히 중국인 관광객들이 선호하는 곳이죠. 서울과 제주 외에 경기, 부산, 강원, 인천 등이 외국인 관광객들의 주요 방문지이며, 강원 지역은 태국, 말레이시아 등 동남아 국가에서 선호하는 경향이 강합니다.2018년에도 외국인 관광객들이 서울・수도권 지역 그리고 제주, 부산, 강원 지역을 많이 찾을 것으로 전망되는데요. 특히 강원 지역의 경우 평창동계올림픽 개최를 계기로 전 세계적으로 인지도가 상승하면서 한국 여행 시 방문해보고 싶은 지역으로 점점 더 주목받을 것으로 보입니다.우리나라를 여행하는 상위 1% 외국인 관광객 시장*자료: 한국문화관광연구원(2017), KCTI-Info 제55호, ‘우리나라를 여행하는 외국인 관광객 큰 손은?전 세계적으로 부유층 또는 럭셔리 관광시장에 대한 관심이 높아지고 있는데요. 우리나라의 경우 외국인 관광객 상위 1%는 중동 관광객이 가장 많았고, 이어 중국, 미국 순으로 나타났습니다. 상위 1%의 외국인 관광객은 우리나라 여행 1회 방문 시, 1인 평균 16,690달러를 소비하며, 한국을 방문한 주요 목적은 사업 및 전문 활동 > 여가・위락・휴가 > 쇼핑 순으로 나타났습니다.우리나라를 방문한 상위 1% 관광객의 만족도는 ‘매우 만족’한 비율이 66.7%로, 전체 관광객의 43.0%에 비해 더 높게 나타났는데요. 재방문율도 46.3%로, 전체 관광객 재방문율 38.6%에 비해 높았습니다.글로벌 관광시장에서 럭셔리 관광시장 선점을 위한 경쟁이 심화하고 있으며, 우리나라도 방한관광 시장의 고품질화, 고부가가치화를 도모하기 위해 최근 럭셔리 관광시장에 대한 정책적 관심도 높아지고 있는데요. 이에 2018년에는 부유층 또는 럭셔리 관광시장 유치를 활성화하기 위한 움직임이 보다 활발해질 것으로 전망됩니다.

지난달 25일 오후 6시경 미국 뉴욕 42번가 타임스스퀘어 근처에서 도심 관광용 공연버스 ‘더라이드’에 올라탔다. 천장과 버스 옆면을 유리창으로 만들고 좌석을 운전석 쪽이 아닌 창밖을 정면으로 볼 수 있게 만들어 야구장 관람석처럼 계단식으로 배치한 특수 제작 버스는 어느 자리에서나 거리가 한눈에 쏙 들어왔다.버스가 신호에 걸려 멈추자 한 청년이 갑자기 버스 창가 쪽으로 다가와 신나게 춤을 췄다. ‘쿵쾅쿵쾅’ 음악이 울리고 현란한 조명이 번쩍거리면서 버스 안은 순식간에 댄스 공연장처럼 바뀌었다. 느린 속도로 달리던 버스가 멈출 때마다 2∼3분간 힙합, 댄스, 재즈, 발레 공연이 펼쳐졌다. 교통 정체 구간에서 미리 기다리고 있던 버스 밖 공연자의 음성은 무선 오디오 시스템을 통해 버스 안으로 생생히 전달됐다. 맨해튼 도심을 공연 무대로, 버스를 움직이는 극장으로, 교통 체증을 관광 상품으로 바꾼 역발상 관광 상품이었다.시속 11.9km 교통 체증을 관광 상품으로 “뉴욕, 뉴욕∼♬”버스에 탄 49명의 관광객은 2명의 가이드와 함께 프랭크 시나트라의 ‘뉴욕 뉴욕’을 큰소리로 따라 부르며 1시간 정도의 관광을 마쳤다. 뉴욕 버스의 평균 주행 속도는 시속 11.9km로 로스앤젤레스(17.2km)의 70%에 불과하다. 맨해튼 도심에서는 더 느리다. 하지만 더라이드를 타고 있는 동안 악명 높은 뉴욕의 교통 체증은 느껴지지 않았다.6년 전 선보인 더라이드는 뉴욕의 공연 문화와 버스를 이용한 공연기술이 접목된 고부가가치 관광 상품. 대당 17억 원짜리 더라이드는 특수 제작된 버스의 설계로 국제 특허까지 냈다. 브로드웨이와 할리우드에서 공연 기획자로 일했던 더라이드 최고경영자(CEO) 리처드 험프리는 “뉴욕 도심을 무대로 바꾼 아이디어와 특허 버스 기술 때문에 우리만 서비스할 수 있는 상품”이라며 “투자를 유치해 연간 17만 명인 이용객을 40만 명으로 늘릴 계획”이라고 말했다.더라이드 요금은 70달러(약 7만8000원) 선으로 웬만한 뮤지컬이나 오페라 관람 비용과 비슷하지만 입소문이 나면서 좌석이 꽉꽉 들어찬다. 안내원과 공연자도 배우나 가수 지망생이 많다. 영국 버밍엄시에서 가족과 함께 여행을 온 앤드루 베이츠 씨는 “관광이 아니라 공연을 경험한 느낌”이라며 “뉴욕에서만 할 수 있는 독특한 경험이다. 낸 돈 이상의 가치를 느꼈다”고 말했다.강달러 악재 극복, 여행객 8년 연속 증가뉴욕의 도심 스카이라인을 관광 상품으로 바꾼 루프톱 바는 젊은 여행객들에게 인기다. 루프톱 바 203핍스 매니저 숀 피어슨은 “하루에 전 세계에서 5000∼7000명이 방문한다”며 “전체 고객의 70∼80%가 관광객”이라고 말했다. 공연버스 외에도 헬기투어 크루즈 등 고부가가치 관광 상품도 속속 개발됐다.기존 관광자원의 부가가치를 높인 ‘뉴 뉴욕시티’ 전략이 먹혀 들어가면서 여행객의 씀씀이는 커졌다. 2016년 뉴욕 방문객 지출은 430억 달러(약 48조2000억 원)로 2009년에 비해 50% 이상 증가했다. 여행과 관광산업에서 만들어진 일자리는 모두 38만3000개. 2016년 한 해 뉴욕주와 뉴욕시가 걷어 들인 세금만 222억 달러에 이른다.뉴욕 방문객 수는 2016년 처음으로 6000만 명을 넘어선 뒤 지난해 6280만 명으로 전년보다 230만 명(3.8%) 늘었다. 8년 연속 방문객이 증가한 것이다. 뉴욕시는 지난해 달러 강세에다 이슬람 국가 국적자의 미국 입국을 막는 도널드 트럼프 대통령의 반(反)이민 행정명령 등으로 뉴욕 관광산업 침체가 예상되자 곧바로 ‘뉴욕은 세계를 환영한다’, ‘트루(true) 요크시티’ 등의 슬로건을 내걸고 시장 다각화에 나섰다. 뉴욕시는 올해 6510만 명의 여행객을 유치해 9년 연속 여행객 증가에 도전할 계획이다.

미국에서 디트로이트 등 낙후된 공업지대의 버려진 공장을 둘러보는 관광상품이 각광을 받고 있다. 이른바 ‘공장 투어(Factory tour)’로, 1700년대부터 20세기 후반까지 산업화를 이끌었던 공장들의 폐허를 가로지르면서 역사와 함께 휴식을 즐기는 상품이다.13일 워싱턴포스트(WP) 보도에 따르면 디트로이트에 위치한 ‘패커드 공장’이 ‘공장 투어’의 대표적인 관광지 중 하나다. 패커드 공장은 원래는 소 사육을 위해 건설됐으나 자동차 조립공장으로 바뀌면서 1940년까지 최대 4만 명의 종업원이 일했던 곳이다. 폐쇄된 지 60년이 된 이 공장은 앞으로 15년에 걸쳐 건축회사와 홍보회사 등이 들어서는 다목적용 건물로 탈바꿈할 예정인데, 이 기간에 투어 프로그램을 운영하고 있는 것. 40달러를 내면 한때 종업원들이 출퇴근 시 펀치를 찍던 1903년 건설 당시 건물에 들어갈 수 있다. 이 관광상품의 가이드인 마이클 보처는 WP와의 인터뷰에서 “폐쇄된 공장을 돌아보면서 우리가 어디에 있으며, 현재의 우리가 어떻게 만들어졌는지에 대한 감을 잡을 수 있다”고 말했다.‘공장 투어’가 미국이 처음은 아니지만, 색깔은 다소 다르다. 일본에선 반짝이는 공장지대를 야간 크루즈를 타고 돌아보는 관광상품이 인기며, 독일에서는 루르 강변의 공업지대를 따라 자전거 도로를 만들어 관광객을 끌어들이고 있다.반면 미국은 폐허가 된 공장지대를 일종의 ‘산업 유적지’로 조성해 관광객을 유치하려는 움직임이 곳곳에서 진행되고 있다. 펜실베이니아주 피츠버그 주변의 철강산업 지대에 만들어진 ‘리버스(Rivers) 철강 유적지’는 폐허가 된 공장과 ‘그라피티(낙서)’, 게릴라 예술가들의 작품을 접목시켜 미 전역에서 관광객을 끌어들이고 있다. 비행기를 발명한 윌버·오빌 라이트 형제가 1910년 건설한 오하이오주 데이턴의 ‘라이트 비행기 공장’도 ‘국립 항공 유적지대’로 선정되면서 관광지로 부상하고 있다.이 밖에도 △석탄 가스화 공장이었던 시애틀의 ‘가스 워크스 파크’ △철 용광로 공장이었던 펜실베이니아주 엘버슨의 ‘호프웰 국립역사 장소’ △구리 광산인 미시간주 행콕의 ‘퀸시 광산’ △선철 제조공장이었던 앨라배마주 버밍햄의 ‘슬로스 용광로’ 등도 관광지로 개발되고 있다.폐허가 된 공장 시설 자체가 미국의 산업화 역사를 보여주는 증거로, 19~20세기 전 세계의 산업화를 주도했다는 미국의 자부심이 깔려 있는 셈이다. ‘라이트 형제’라는 책을 쓴 작가 데이비드 매쿨로는 “비행기 발명은 역사에서 가장 중요한 진전 중 하나로, 세계를 바꿨다”면서 “라이트 공장을 거닐면서 그때 그들이 어떻게 비행기를 만들었는지 느껴 보는 것이 학생들에게는 책으로 배우는 것보다 훨씬 좋은 경험이 될 것”이라고 말했다.

아침 9시에 호텔에서 픽업을 하고, 고객들을 이끌고 열심히 일정을 소화하는 투어도 분명 가치 있는 일이지만, 정말 기억에 남고 재미 있는 투어를 만들고 싶습니다.누군가에겐 지루하기 짝이 없는 미술관 관람. 한 청년이 이 미술관 투어를 확 바꿔 성공했다. 보고 감상하는 곳이 아닌 수많은 이야기를 체험하는 곳으로.

해브코리아에서는 각종 KPOP 콘서트나 셔틀 혹은 단품 액티비티 티켓 관련 상품을 직접 개발 혹은 유통하고 있습니다.가이드분들 중에 고객들에게 그런 상품들에 대해 문의를 받으시는 경우 저희쪽에 연락 주시면, B2B (Business to business) 가격으로 공급 해드릴 수 있습니다.현재 추천 드릴 만한 상품은 2018 Leisure Chuncheon KPOP Mega Concert – Shuttle Bus Package 인데요, 춘천시와 관광공사의 지원을 받아서 기획한 상품이기 때문에 소비자 가격 자체가 굉장히 저렴합니다. 오늘 기준(2018. 07.25) 으로 50명이 모객 되었고, 행사 당일인 8월 25일까지 최소 100명 이상을 모객하는 것을 목표로 하고 있습니다.현재 $33 (35,000원) 이 판매가 이며, 혹시라도 가이드분이 개별적으로 외국인 관광객에게 판매 하시고자 하면 28,000원에 공급해드립니다.패키지 포함내용은, 왕복 셔틀버스 + 현장 안내원 + 콘서트 티켓 + 의암호 스카이워크 티켓 + 간식(빵, 생수) 입니다.필요하신 분 있으면, 저희 팀 혹은 댓글로 문의 바랍니다. (아래 라인업 참조 바랍니다.)

벤처스퀘어에서 퍼온 기사 입니다. 개인적으로 여행산업이 사양산업 이라는 지적에 대해 동의 하지는 않지만, 생각해볼만한 포인트들이 있어서 공유합니다.  여행 스타트업, 이렇게하면 망한다 “여행산업은 사양산업입니다. 예약대행이나 중개업을 통한 여행 관련 비즈니스는 머지 않아 모두 소멸될 것입니다. 한마디로 여행산업의 퍼펙트스톰이 몰려오고 있는 중입니다.”홍합밸리에서 여행관련 스타트업 데모데이에 앞서 진행된 K트래블아카데미 오형수 강사의 키노트 도중 나온 말이다. 그는 현재 여행업 강사와 여행업 문제해결 전문가로 활동하고 있다.2017 상반기 대한민국 내국인 출국자는 무려 1661만 명에 달한다. ’장마에 마실 물이 없다’고 했던가. 현재 국내 여행 산업은 고전을 면치 못하고 있다. 천만 명이 넘는 출국 인원에도 불구하고 국내에서 외국으로 여행을 떠나는 아웃바운드 여행업은 더 힘든 상황이다.아웃바운드 분야가 어려워지는 이유는 여행사를 통하지 않는 여행자가 급격히 증가하면서 부터다. 자유 여행자와 패키지족 여행객은 구분을 해야한다.오 강사는 여행자를 상대하는 게 스타트업, 여행객을 상대한다면 창업의 관점으로 산업을 바라볼 필요가 있다고 말한다.그나마 한국은 언어적인 문제 때문에 소멸 속도가 느린편이라고 한다. 영어권, 특히 반도가 아닌 섬 나라의 경우 소멸 속도의 증가세가 뚜렷하다고. 영국이 대표적인 국가다.OECD 평균 관광산업의 기여도 GDP대비 4.1%, 고용의 5.9%를 차지한다. 반면에 대한민국의 경우 GDP대비 2.51%, 고용 창출 기여도는 5.8%다. 수치적으로 본다면 OECD 평균치 보다 낮아 아직은 성장 가능성이 있다는 뜻으로 풀이된다.  국내 여행업 시장 규모는 아웃바운드 기준 25조원, 인바운드는 17조원 시장이다. 여행 관련 기업은 약 1만 6,000개 정도가 영업 중이다. 인구 대비 관광객이 많은편이다 보니 OECD 평균까지 성장하는 데 큰 무리가 없는 잠재력을 지닌 시장이란 분석이다.고무적인 수치는 또 있다. 한국은 전세계에서 17번째로 외국인 관광객이 찾아오는 나라다. 인바운드 관광 유입율을 단위 면적 대비로 따졌을 때는 세계 1위다. 외국인 방문으로 인한 인구밀도 증가율은 세계 최고라는 뜻이다.각종 지표는 긍정적이지만 실제는 그렇지 못한 이유에 대해 오 강사는 최근 여행사를 창업하거나 여행 관련 스타트업를 시작하는 창업자의 문제라고 꼬집는다.“취업해야 하는 사람이 창업이나 스타트업을 하고, 창업이나 스타트업 해야 하는 사람이 취업한다”는 것.여행 창업 트렌드는 대부분 기존에 자기 고객이 있을 경우 인맥만을 믿고 뛰어드는 경우가 많고 새로운 명함이 필요해 세컨드잡 정도로 시작하는 경우가 많다고. IT를 모르는 여행전공자 역시 이 분야에 뛰어들어 고전을 면치 못하는 경우가 많다는 지적이다.여행 스타트업 트렌드는 약간 다르다. 사드 사태 이전인 지난해 말까지는 중국개별관광객이 주 타깃이었다. 더 큰 문제는 중계, 예약 기반의 플랫폼 사업이다. 앞서 말했듯이 이 두가지 아이템은 소멸된다. 나의 아이디어를 타인이 제공하는 서비스가 될 경우(외주나 위탁) 규모가 커지면 사업 아이템을 뺏기거나 통제가 안되는 경우가 많다.초기 스타트업은 정부지원금을 시드머니로 활용하는 경우가 많다. 보통 사업제안서에 예산 규모를 3,000~4,000만원 정도로 책정하는데 최대 5,000만원인 정부 지원금을 고려해 소신지원(?)한 결과다. 문제는 창업자 본인이 회사의 규모를 시작부터 그 정도 수준으로 규정하게 된다는 점이다. 희한하게도 그런 기업은 딱 거기까지만 성장하고 멈추는 경우가 많다. 스스로 확장성을 닫아 버린 결과다. 스카이스캐너의 사업계획서에 쓰인 필요 예산이 5만불이었을까?“배는 몰라도 된다. 하지만 ‘바다’는 알아야 한다” 기존 패키지 여행에 대한 불신으로 여행 관련 사업을 시작하지만 기존 국내 여행 산업의 ‘적폐’라고 불리는 노팁, 노쇼핑, 노옵션으로 성공한 여행사는 아직 없다. 여행상품(배)이 아니라 여행시장(바다)을 알아야 한다는 얘기다. 카페 시작할 때는 바리스타 준비를 하면서 여행업 할때는 왜 공부를 안하는 것도 같은 맥락이다.새로 여행 관련 창업을 꿈꾸는 이들에게 던진 조언은 다음과 같다.‘타임푸어’에게는 시간이 가격이다. 가격과 함께 시간 역시 중요한 부분을 차지한다. 어차피 가격으론 대형 여행사와 비교 자체가 불가능한 시장이 되어 버린지 오래다. 게다가 전문가와 아마추어의 경계는 이미 사라졌다. 고객의 전문성(덕력)을 인정하고 활용해야 한다. 국가자원(정부지원)을 통해 성장하는 건 불가능하다. 국가는 모두에게 공평하게 나눠줘야 할 의무와 책임이 있다. 그래야만 기회의 균등이라는 명분을 챙길 수 있으니까.패션 디자이너인 마크 제이콥스는 “신상품은 매출이 아니라 수요를 만드는 상품이다”라고 말했다. 지금 찾은 시장이 창업자를 꽃길로 인도한 틈새인지 그 끝을 알 수 없이 까마득한 크레바스 인지는 누구도 알 수 없다. 하지만 한가지 확실한 건 대부분의 틈새는 크레바스란 사실이다.카카오뱅크가 출범 한달만에 가입자 300만명을 돌파했다. 소비자는 굳이 기존 형태의 은행이 아니더라도 은행 서비스를 잘하는 곳을 원한다는 걸 단적으로 보여준 사례다. 여행업도 이래야 하지 않을까?