#. 지난 28일 오후 서울 명동. 외국인이 많이 찾는 명소답게 유네스코회관에서 명동성당까지 이르는 길은 관광객으로 북적였다. 하지만 유네스코 길의 터줏대감 역할을 하던 화장품 로드숍의 분위기는 달랐다. 유네스코 길에서 마스크팩 샘플을 나눠주던 한 상인은 “명동 화장품 로드숍 전성기는 이제 옛말”이라며 “사드 사태 이후 줄었던 중국인 관광객이 지난해 말부터 조금씩 늘어나면서 명동이 활기를 찾아가고 있지만, 화장품 가게를 찾는 관광객은 오히려 줄었다”고 말했다.
그러면서 “외국인 관광객이 와도 스마트폰 앱으로 가격만 확인하거나 샘플만 받아서 그냥 가는 경우가 많다”고 덧붙였다.
#. 같은 시간 명동 예술극장 옆 삐에로쑈핑. 지난해 12월 문을 연 이곳은 외국인 관광객으로 가득 차 있었다. 이 매장엔 주말 기준 1만명의 고객이 방문한다. 그중 외국인 관광객 비율은 60%에 달한다. 이 매장의 이용선 총괄 매니저는 “외국인 관광객이 몰리면서 이들을 대상으로 한 단독 운영 상품 비중을 1000여 종으로 늘렸다”며 “외국인 관광객의 쇼핑 편의를 위해 3월엔 매장 리뉴얼 작업을 했다”고 말했다. 그는 이어 “매장 리뉴얼 이후 두 달 동안의 매출이 리뉴얼 전과 비교하면 20%가량 증가했다”며 “관광객을 위한 한국 전통의상과 같은 제품도 들여올 계획”이라고 말했다.
외국인 관광객 쇼핑 메카인 명동 상권이 빠르게 변하고 있다. K-뷰티 열풍을 이끌며 외국인 관광객 몰이를 했던 1세대 로드숍이 고전을 면치 못하지만, 삐에로쑈핑이나 다이소 같은 생활용품 잡화 매장이 관광 명소로 떠오르고 있다.
단일 브랜드 제품만 판매하는 화장품 로드숍과 달리 생활용품점에선 뷰티 제품은 물론 가공식품, 여행용품, 생활용품 등을 한 곳에서 고를 수 있기 때문이다. 여기에 갓이나 부채, 열쇠고리와 같은 기념품까지 구매할 수 있어 외국인 관광객에게 한국 문화를 체험할 수 있는 공간 역할도 하고 있다.
삐에로쑈핑 바이어인 이준희 부장은 “삐에로쑈핑 명동점이나 다이소 명동 본점은 중국과 동남아 관광객에겐 필수 관광 코스로 꼽히고 있다”며 “이들 매장에선 원스톱 쇼핑이 가능한 데다 다양한 제품을 비교할 수 있어 관광객이 몰리는 것”이라고 분석했다. 그러면서 “돈키호테 시부야점 1층을 외국인 관광객 인기 제품으로 구성한 것을 벤치마킹했다”며 “관광객에게 확실히 반응이 좋다”고 했다.
실제로 삐에로쑈핑 명동점은 일반 마트에서 구매 가능한 신선 및 가공식품 비중을 줄이고 한라봉 초콜릿, 고추 초콜릿, 수제 달고나와 같은 한국 대표 지역 특산 가공식품을 확대했다. 또 외국인 관광객이 선호하는 전기밥솥과 화장품, 전통 액세서리ㆍ열쇠고리와 같은 상품군을 강화했다.
이 매장은 명동 상권 특성을 고려해 중국어와 영어, 일본어가 가능한 인력 20여명을 채용하고, 매장 내 주요 공지사항에 대해 외국어 안내 방송도 진행하고 있다.
외국인 관광객 쇼핑 편의를 위해 세금 환급 키오스크와 계산대 즉시 환급 단말기를 설치했다.
유진철 삐에로쑈핑 상무는 “재밌는 콘셉트와 상품으로 해외 관광객에게 한국을 대표하는 쇼핑 브랜드로 자리매김할 것”이라고 말했다.
삐에로쑈핑 명동점과 같은 건물에 있는 다이소 명동 본점 매장도 관광객이 몰리는 주말 저녁 시간대엔 계산을 위한 줄이 길게 늘어선다.
다이소 매장의 콘셉트는 적은 돈으로도 원하는 물건을 살 수 있도록 하자는 것이다. 다이소에서 판매되는 제품은 5000원 이하다. 2000원 이하 제품이 70%에 달해 주머니 사정이 가벼운 1020 외국인 관광객에게 인기다.
다이소 명동 본점 김소정 점장은 “이 매장은 명동을 찾는 관광객에게 쇼핑의 성지로 불릴 정도로 유명세를 치르고 있다"며 "한국의 미를 표현한 전통용품과 가성비 좋은 다양한 생활용품, 디자인까지 겸비한 시리즈 상품이 다이소를 방문한 외국 관광객에게 큰 인기를 끌고 있다"라고 말했다.
HaB Korea.net (13,467 Point) · 2019-06-03 18:11 · Views 17065
